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【不忘初心 砥礪前行】抄表員的感悟
身為一名行走的燃氣抄表員，我們不僅要準確無誤、實事求是的抄取表數(shù)，入戶更是要做到“望、聞、問、切。”進入冬季燃氣使用高峰期，每位抄表員更加關(guān)注所到用戶家里的燃氣安全情況，“望”:觀察辨別用戶用氣是否存在安全隱患，如有的話及時上報由相關(guān)人員進行處理；現(xiàn)場“聞”:聞一下用戶家中有無異常味道；“問”:耐心回答用戶各種“疑難雜癥”，并普及公司微信公眾號以便用戶及時獲取相關(guān)燃氣信息；“切”:切切實實抄到表數(shù)。目前，抄表員負責(zé)的小區(qū)點多、面廣、線長，許多上班族生活無固定規(guī)律，為了加大到戶率，及時有效抄取燃氣用量，抄表員充分利用早、中、晚三個時間段加大復(fù)抄，細致耐心的核實每一戶用氣情況，及時更新用戶的聯(lián)系方式，并提醒廣大用戶廚房注意適當(dāng)開窗通風(fēng)，做好冬季安全用氣宣傳。
抄表工作中難免遇到不理解、不配合的用戶，當(dāng)然，更多鼓勵我的是那些暖心的瞬間：為我倒?jié)M熱水的大姨、幫我打手電照明的大叔、雨雪天借我雨傘的老奶奶……每每想起這些溫暖的畫面，更加堅定了要在平凡崗位上努力工作的信念，繼續(xù)秉承“泰山燃氣 讓您滿意”的初心，不斷提升自身服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。