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【員工風采】您身邊的藍色火焰使者-邱玉廷
本站    2021/10/29 10:18:43    4076   

“邱玉廷邱師傅”是泰山燃氣集團所屬泰山港華公司客服部一名員工,負責民用戶燃氣安裝、開通等相關工作。8年來,他始終踐行“泰山燃氣,讓您滿意”的服務理念,為無數個家庭開通了天然氣,也參加過無數次臨時搶險、監護送氣的任務,每一次工作都保質保量完成,用心中藍色的初心信念點燃用戶家中溫暖的藍色火焰。




近日,公司在接到雙龍居小區需要安裝送氣的通知后,他立刻核對了該小區所有的圖紙、驗收單等材料,并立刻聯系了施工方和相關物業公司,第二天便帶著“裝備”到達雙龍居進行立管置換工作。在工作過程中,他發現有一戶居民家中裝修為“開放式廚房”,為了保證后續送氣進度,同時避免影響用戶安全使用,他便在工作之余對燃氣安裝開通的相關條例和規范與房主進行溝通。“李老師,根據燃氣安全管理條例,開放式廚房不允許開通天然氣,廚房需要用門跟客廳臥室隔開”。看到用戶不理解這個規定,他又拿出手機親自給用戶找出相關規范和實例逐一解釋。用戶這才恍然大悟,發現自己裝修的房子會因為“開放式廚房”不符合相關安全規定,面臨通不上燃氣的情況,在跟裝修公司溝通整改后,這個問題也得到了圓滿的解決,李老師握著邱師傅的手感謝到:“多虧了小伙子,給我普及了安全用氣一堂課,提前整改不會耽誤開通天然氣,而且也讓我更加認識到安全用氣的重要性,有這份安全保障才能放心,真是謝謝你了!”

雖然這項工作很平凡,有辛苦也有喜悅,當看到每一個家庭能安全、順利用上天然氣,跳躍的藍色火苗渲染了廚房里的煙火氣,承載著一個家庭的溫度、溫暖和溫情。用戶臉上溢出滿意的笑容,邱師傅覺得再多的辛苦也值得。

“始于客戶需求、臻于客戶滿意、超越客戶期望”,這是邱師傅一直秉承的服務準則。在今后的工作中,邱師傅將繼續以安全、認真、規范、高效的工作理念,做一名用戶身邊的藍色火焰使者。

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