企業動態
【優質服務】通氣服務進社區 送氣上門暖人心
近期，天然氣開通業務迎來了小高峰，為方便用戶順利用上天然氣，泰山燃氣集團所屬肥城泰燃組織開展“通氣服務進社區送氣上門暖人心”系列活動。
市場開發人員根據計劃分別在王瓜店辦事處指揮莊社區、宏悅府、晨曦家園社區開展服務活動。工作人員現場與用戶簽訂用氣合同，并配合相關部門集中為用戶進行送氣；積極向用戶發放安全用氣宣傳資料，開設便民增值服務窗口，為前來辦理業務的用戶提供各項用氣咨詢，現場耐心解答用戶提出的問題。引導用戶樹立燃氣安全意識，使他們享受到家門口的便利，切實做到安全規范使用燃氣，預防安全事故的發生。
同時，為進一步優化營商環境，市場開發人員主動上門服務，針對沿街商鋪采取掃街式走訪營銷，了解用戶需求，找準切入點，努力發掘意向用戶，并壓縮辦理時限，提高用氣申請安裝效率，各部門之間加強協作溝通，提速點火通氣的時效，為用戶提供高效一站式服務。通過對新城街道、儀陽街道、豐園社區沿街商鋪進行走訪摸排，共開發商業用戶9戶、達成意向用戶6戶，為公司的工商業市場開發工作帶來新的突破。
通過一系列活動的開展，不僅提高了用戶對燃氣安全知識的知曉率，使安全工作真正深入社區、深入人心，更提升了優質服務品質，讓用戶少跑腿，提高了辦事效率。下一步，泰山燃氣集團所屬肥城泰燃將不定期為距城區較遠的社區、小區及特殊用戶提供“送氣進社區、送氣進家門”服務活動，并對有意向用戶加強溝通聯系，切實解決用戶的用氣問題，用實際行動踐行“泰山燃氣讓您滿意”的服務宗旨。