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近期，天然氣開(kāi)通業(yè)務(wù)迎來(lái)了小高峰，為方便用戶順利用上天然氣，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬肥城泰燃組織開(kāi)展“通氣服務(wù)進(jìn)社區(qū)送氣上門暖人心”系列活動(dòng)。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)計(jì)劃分別在王瓜店辦事處指揮莊社區(qū)、宏悅府、晨曦家園社區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)與用戶簽訂用氣合同，并配合相關(guān)部門集中為用戶進(jìn)行送氣；積極向用戶發(fā)放安全用氣宣傳資料，開(kāi)設(shè)便民增值服務(wù)窗口，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶提供各項(xiàng)用氣咨詢，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答用戶提出的問(wèn)題。引導(dǎo)用戶樹(shù)立燃?xì)獍踩庾R(shí)，使他們享受到家門口的便利，切實(shí)做到安全規(guī)范使用燃?xì)猓A(yù)防安全事故的發(fā)生。
同時(shí)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員主動(dòng)上門服務(wù)，針對(duì)沿街商鋪采取掃街式走訪營(yíng)銷，了解用戶需求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，努力發(fā)掘意向用戶，并壓縮辦理時(shí)限，提高用氣申請(qǐng)安裝效率，各部門之間加強(qiáng)協(xié)作溝通，提速點(diǎn)火通氣的時(shí)效，為用戶提供高效一站式服務(wù)。通過(guò)對(duì)新城街道、儀陽(yáng)街道、豐園社區(qū)沿街商鋪進(jìn)行走訪摸排，共開(kāi)發(fā)商業(yè)用戶9戶、達(dá)成意向用戶6戶，為公司的工商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)新的突破。
通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了用戶對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)的知曉率，使安全工作真正深入社區(qū)、深入人心，更提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓用戶少跑腿，提高了辦事效率。下一步，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬肥城泰燃將不定期為距城區(qū)較遠(yuǎn)的社區(qū)、小區(qū)及特殊用戶提供“送氣進(jìn)社區(qū)、送氣進(jìn)家門”服務(wù)活動(dòng)，并對(duì)有意向用戶加強(qiáng)溝通聯(lián)系，切實(shí)解決用戶的用氣問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“泰山燃?xì)庾屇鷿M意”的服務(wù)宗旨。