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伴隨著取暖季的到來(lái)，一年一度的小松鼠壁掛爐啟始服務(wù)已經(jīng)完美收官。同事們?cè)僖淮斡米约旱碾p手為用戶送上一整個(gè)冬天的溫暖，他們是泰城人民心中真正的“暖男”，他們用自己的努力和付出將“泰山燃?xì)?讓您滿意”的服務(wù)理念深深的印在了泰城人民的心中。
所謂的啟始服務(wù)，就是在每年取暖季到來(lái)的前期，公司的啟始服務(wù)人員對(duì)用戶的壁掛爐進(jìn)行一次全面的檢查，以確保用戶在取暖季能夠正常的取暖。
精準(zhǔn)啟始，一戶也不能少。為了保證本次啟始服務(wù)對(duì)公司用戶的全覆蓋，保證不落下一位用戶，讓每一位用戶都能平等的享有公司提供的啟始服務(wù)，溫暖的度過(guò)即將到來(lái)的冬天，公司進(jìn)一步完善了啟始服務(wù)的相關(guān)機(jī)制，為每一位用戶都制定了啟始服務(wù)單，結(jié)合實(shí)際情況，將啟始服務(wù)單分派到啟始服務(wù)人員手中。
暖身、安心，一項(xiàng)也不能少。冬季是燃?xì)獍踩鹿实母甙l(fā)季，為了杜絕燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，讓用戶安全的使用天然氣，公司將安全用氣的檢查列為啟始服務(wù)的內(nèi)容，并形成了獨(dú)立的用氣安檢單，也就是說(shuō)售后服務(wù)人員不單要對(duì)壁掛爐進(jìn)行一次大檢查，還要對(duì)用戶家的安全用氣進(jìn)行一次檢查，將出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的情況分別填寫(xiě)在啟始服務(wù)單和安檢單上讓用戶簽字確認(rèn)。此舉不但保證了用戶正常的使用壁掛爐，也保證了用戶的安全用氣，可以給用戶吃了一顆定心丸，讓用戶安心溫暖的度過(guò)這個(gè)冬天。
“暖男”難當(dāng)，服務(wù)理念不能少。小松鼠壁掛爐的用戶數(shù)量多，分布散，啟始服務(wù)的人員數(shù)量有限，均攤到每個(gè)服務(wù)人員身上的工作量大的驚人。面對(duì)這種種困難，“暖男”們牢固樹(shù)立“牽手泰山燃?xì)猓硎芴┥饺細(xì)狻钡姆⻊?wù)宗旨，憑借驚人的毅力完成了這個(gè)艱巨任務(wù)。
做泰城“暖男”，為泰山燃?xì)鉅?zhēng)輝。“暖男”們用自己的行動(dòng)在公司發(fā)展史書(shū)寫(xiě)著未完待續(xù)的傳奇。