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2月份公司領(lǐng)導(dǎo)一起作為上線嘉賓，參加了由肥城市委組織部、肥城市連心辦、肥城電臺(tái)、肥城電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，接聽市民熱線，為市民答疑解惑。
近一小時(shí)的節(jié)目中，公司總經(jīng)理李建虎對熱線接進(jìn)的電話提問分別做了詳細(xì)解答；介紹了公司2016年度主要通過增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、借助小區(qū)、社區(qū)等社會(huì)資源提供網(wǎng)格化延伸服務(wù)等舉措，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)；為保障客戶安全用氣，還向廣大市民宣傳了公司網(wǎng)格員入戶服務(wù)，為用戶安檢灶具、壁掛爐的使用狀況、灶前閥等零件設(shè)備的安全性，及時(shí)排除各類燃?xì)獍踩[患；提醒廣大燃?xì)饪蛻籼岣甙踩脷庖庾R(shí)，燃?xì)馐褂眠^程中如有問題，及時(shí)撥打公司24小時(shí)客戶熱線3213528，我們的專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)員會(huì)以最快的速度上門為客戶解決處理。節(jié)目現(xiàn)場共接聽關(guān)于燃?xì)夥矫娴目蛻魺峋�4個(gè)，對客戶咨詢問題當(dāng)即給予解答，對客戶反映的問題，節(jié)目后立即安排人員上門為其調(diào)試處理好。在節(jié)目中，來自供銷社的一位市民反映家中的天然氣報(bào)警器會(huì)異常報(bào)警，行風(fēng)熱線節(jié)目還沒有結(jié)束，我們的工作人員已經(jīng)就前往該用戶家中，將問題解決。公司處理用戶燃?xì)鈫栴}的速度，受到用戶和肥城市連心辦等相關(guān)單位的好評。