“泰山燃氣 讓您滿意”不僅僅是一句簡單的企業(yè)服務(wù)理念，更是我們泰山港華每位工作者的執(zhí)念！在客戶服務(wù)部沒有“這是你的工作”，更沒有“我完成了我份內(nèi)的，其他我不清楚”這樣的托詞，有的是“好，您稍等，我已經(jīng)幫您協(xié)調(diào)其他部門，您稍等，會有相關(guān)工作人員和您聯(lián)系”和“您需要攜帶**資料去辦理就可以，這樣就不會白跑路了”。我們就是一個整體。
上周五有個客戶來客戶服務(wù)部靈山大街搶險維修處買兩米膠管，說很久沒住的房子怕原膠管早被老鼠咬壞了。當(dāng)時兩個服務(wù)窗口都正在處理電話咨詢，無法起身接待客戶，賈師傅放下手里正在整理的工單，就趕忙從旁邊的辦公室跑來，又是介紹安全常識，又是講解燃氣保險，說的客戶頻頻點頭“對對，是你說的這個理兒，安全永遠都是第一位的”。就這樣，客戶訂購了港華紫荊灶具和油煙機各一臺，購買燃氣保險一份。
“您先回家吧，一會兒就給您送過去，再幫您安裝好”付師傅剛停下車，就看到客戶看著自己的小電動車和碩大的油煙機箱子滿臉為難一臉愁容，馬上笑著迎過來，不顧剛剛結(jié)束的搶險的勞累就扛起油煙機和爐具，準備給客戶送過去。等賈師傅和付師傅到了客戶家中，發(fā)現(xiàn)因客戶長期不住，燃氣管道銹蝕嚴重，需要更換波紋管，馬上聯(lián)系負責(zé)安裝的張師傅告知地址、客戶需求及管道數(shù)據(jù)，當(dāng)天下午，張師傅領(lǐng)取相關(guān)材料物資就到了客戶家更換已銹蝕嚴重的燃氣管道，
處理安全隱患后，客戶的聲聲贊揚、聲聲道謝讓我們心里涌起滿滿的干勁！謝什么，我們是一家人，我們就像一個人，努力進取！讓您滿意，就是我們這家人最大的驕傲！